اعرف العطل أولًا،
ثم قرّر الإصلاح وأنت مطمئن

الثلاجات

• جرّب مخرج الكهرباء بجهاز آخر قبل الحكم على الثلاجة.
• ضع ورقة بين الباب والجوان؛ إن سُحبت بسهولة فالإحكام ضعيف.
• اضبط الثرموستات على الوضع المتوسط وانتظر ست ساعات لا أقل قبل أن تقرر.

الغسالات

• حدد أين توقفت الغسالة بالضبط: ملء أم غسيل أم صرف أم عصر؛ هذه أهم معلومة للتشخيص.
• تأكد من فتح المحبس ومن أن خراطيم الدخول والصرف غير ملتوية أو مضغوطة.
• افحص فلتر الصرف السفلي وجيوب الملابس؛ فالعملات والأزرار أكثر ما يسد الصرف.

التكييفات

• نظّف الفلاتر أولًا؛ فهي أشهر أسباب ضعف التبريد وتجمد المبخر وتقطير المياه.
• تأكد من أن الوحدة الخارجية تهوّى جيدًا وغير محجوبة بجسم أو بشمس مباشرة.
• غيّر بطاريات الريموت وتأكد من القاطع المخصص قبل افتراض عطل داخلي.

الميكروويف

• جرّب المخرج بجهاز آخر، وتأكد من سماع نقرة قفل الباب عند الإغلاق.
• نظّف حافة الباب والجوان من بقايا الطعام؛ فهي تمنع الإغلاق الصحيح.
• لا تشغّل الجهاز فارغًا لاختباره؛ فهذا يتلف المجنترون.

نشخّص قبل أن ننفّذ

الفحص أولًا في موقع الجهاز، ثم شرح السبب والحل والتكلفة المتوقعة، وبعد ذلك قرارك.

نشرح بلغة مفهومة

ما الذي تعطل؟ ولماذا؟ وهل الإصلاح مجدٍ أم أن البديل أفضل؟ تسمع الإجابة قبل أن تدفع.

موافقتك أولًا

لا يبدأ التنفيذ إلا بعد موافقتك على التكلفة المتوقعة.

ننتهي بالاختبار والمتابعة

يُختبر الجهاز أمامك بعد الإصلاح، ونتصل بعد فترة للاطمئنان على استقراره.